Política de Privacidade
Plataforma Troca Troca Imóvel
A Plataforma Troca Troca Imóvel respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em sua plataforma digital, composta por website e aplicativo.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.
1. Dados Pessoais Tratados
1.1 Dados de Identificação
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço residencial ou comercial
Observação: documentos como RG não são exigidos como regra geral, podendo ser solicitados apenas quando necessários para cumprimento legal ou validações específicas.
1.2 Dados de Contato
- Endereço de e-mail
- Outros dados de contato poderão ser utilizados exclusivamente de forma interna, priorizando sempre os canais da própria plataforma.
1.3 Dados do Imóvel
- Endereço do imóvel
- Características físicas e descritivas
- Fotos e vídeos
- Informações documentais relevantes
- Valor de referência para negociação
1.4 Dados Profissionais
Aplicável a corretores e imobiliárias:
- Informações profissionais e de registro
- Dados necessários à atuação na plataforma
1.5 Dados de Navegação
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Tipo de navegador e dispositivo
- Interações com a plataforma
- Cookies e tecnologias similares
2. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para:
- viabilizar a intermediação imobiliária;
- permitir o cadastro e gerenciamento de contas;
- registrar imóveis e negociações;
- realizar correspondências e matches;
- possibilitar comunicação interna entre usuários;
- efetuar cobranças, repasses e registros financeiros;
- manter histórico operacional e auditoria;
- prevenir fraudes e garantir a segurança;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, principalmente, nas seguintes bases legais:
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse, observado o equilíbrio com os direitos do titular.
O tratamento não se baseia exclusivamente em consentimento, salvo quando exigido por lei.
4. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados de forma controlada com:
- outros usuários, limitando-se às informações necessárias, preferencialmente por meio das ferramentas internas da plataforma;
- corretores de imóveis, imobiliárias, correspondentes bancários e profissionais jurídicos parceiros, quando aplicável;
- prestadores de serviços tecnológicos e operacionais;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
A plataforma não comercializa dados pessoais.
5. Comunicação entre Usuários
A comunicação entre usuários ocorre, preferencialmente, por meio de chat interno e ferramentas próprias da plataforma, reduzindo a exposição direta de dados pessoais.
6. Segurança dos Dados
A Plataforma Troca Troca Imóvel adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- criptografia de dados em trânsito;
- controle de acesso restrito;
- monitoramento contínuo;
- backups regulares;
- registros de auditoria e rastreabilidade.
7. Retenção e Armazenamento
Os dados pessoais e documentos serão armazenados pelo prazo necessário para:
- execução dos contratos;
- cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- auditoria, controle interno e defesa de direitos.
Mesmo após o encerramento da conta, determinados dados poderão ser mantidos conforme exigido por lei.
8. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- informações sobre compartilhamento;
- eliminação de dados, quando legalmente possível.
O exercício desses direitos observará as limitações legais aplicáveis à retenção obrigatória de dados.
9. Cookies e Tecnologias Similares
A plataforma utiliza cookies para:
- funcionamento adequado;
- melhoria da experiência do usuário;
- análises de uso e desempenho.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
10. Menores de Idade
A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não realiza tratamento intencional de dados de menores.
11. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma, sendo o uso continuado considerado aceitação das alterações.
12. Contato e Encarregado de Dados
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
E-mail: privacidade@trocatrocaimovel.com.br
Plataforma: www.trocatrocaimovel.com.br
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
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